A Franelias Conviteria, acessível pelo site franeliasconviteria.com.br, valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis.

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais quando você utiliza nosso site ou contrata nossos serviços:

  • Dados fornecidos por você:

    • Nome completo;

    • Endereço de e-mail;

    • Número de telefone;

    • Endereço (para entrega de produtos, quando aplicável);

    • Informações sobre o evento (ex.: data, tipo de convite, preferências de design);

    • Dados de pagamento (ex.: informações de cartão de crédito, processadas por plataformas seguras de pagamento).

  • Dados coletados automaticamente:

    • Endereço IP;

    • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;

    • Páginas visitadas e tempo de navegação;

    • Cookies e tecnologias semelhantes (consulte a seção sobre Cookies).

  • Dados de terceiros:

    • Informações fornecidas por parceiros de pagamento ou plataformas de entrega, quando necessário para cumprir o serviço.

2. Finalidade da Coleta de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar pedidos e entregar produtos (convites físicos ou digitais);

  • Personalizar convites de acordo com suas preferências;

  • Enviar comunicações relacionadas ao seu pedido (ex.: confirmações, atualizações de status);

  • Responder a perguntas ou solicitações enviadas por você;

  • Melhorar a experiência no site e oferecer conteúdo personalizado;

  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • Enviar promoções ou newsletters, quando você consentir expressamente.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços: Empresas de logística (para entrega de convites físicos), gateways de pagamento (para processamento de transações) e provedores de hospedagem ou análise de dados. Esses parceiros são obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins contratados.

  • Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.

  • Parceiros de marketing: Somente com seu consentimento explícito, para envio de comunicações promocionais.

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

  • Analisar o tráfego do site (ex.: Google Analytics);

  • Lembrar suas preferências (ex.: idioma, itens no carrinho);

  • Exibir anúncios personalizados, se aplicável.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

  • Armazenamento: Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em países com padrões adequados de proteção de dados.

  • Segurança: Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia, controle de acesso e backups regulares.

  • Prazo de retenção: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar seus dados;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;

  • Revogar o consentimento, quando aplicável;

  • Ser informado sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@franeliasconviteria.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme exigido pela LGPD.

7. Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Caso coletemos dados de menores inadvertidamente, excluiremos essas informações assim que tomarmos conhecimento, salvo se houver consentimento dos pais ou responsáveis.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex.: plataformas de pagamento ou redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em franeliasconviteria.com.br/politica-de-privacidade, e notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail ou no site.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

  • E-mail: contato@franeliasconviteria.com.br

  • Telefone: [Inserir número de contato, se aplicável]

  • Endereço: [Inserir endereço físico, se aplicável]

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e responderemos o mais rápido possível.